Karawang | Serulingmedia.com Transformasi digital yang dilakukan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) mulai dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
Melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN (Pelayanan Tanah Akhir Pekan), layanan pertanahan kini menjadi lebih mudah, transparan, dan fleksibel.
Inovasi tersebut terbukti membantu masyarakat yang selama ini menganggap pengurusan dokumen pertanahan identik dengan proses panjang, antrean, dan birokrasi yang rumit.
Salah satu warga yang merasakan manfaatnya adalah Angelita (30), yang datang ke Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang untuk mengurus sertipikat tanah pada hari Sabtu.
Menurut Angelita, kehadiran layanan PELATARAN memberikan solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Kemudahan itu semakin lengkap dengan aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai informasi pertanahan secara mandiri.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi, di sini saya belajar dan merasakan langsung bahwa sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa lihat prosesnya, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” ujar Angelita.
Pengalaman Angelita menggunakan layanan digital pertanahan bermula saat dirinya berencana membeli rumah.
Sebagai calon pembeli, ia ingin memastikan legalitas dokumen pertanahan guna menghindari potensi sengketa atau persoalan hukum di masa mendatang.
Dari kebutuhan tersebut, Angelita kemudian mengenal aplikasi Sentuh Tanahku. Ia mengaku proses pengunduhan hingga verifikasi aplikasi berlangsung cepat dan mudah.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu, saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya download dan verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” katanya.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai fitur, seperti Sertipikatku untuk mengecek data sertipikat dan Cari Bidang untuk melihat posisi bidang tanah secara lebih akurat.
Kehadiran layanan digital ini memungkinkan masyarakat memperoleh informasi pertanahan secara langsung tanpa harus selalu datang ke kantor pertanahan.
Selain itu, program PELATARAN yang membuka layanan pada akhir pekan dinilai mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang bekerja pada hari kerja.
Dengan demikian, akses pelayanan menjadi lebih fleksibel dan tidak mengganggu aktivitas pekerjaan.
“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus kerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” ungkapnya.
Transformasi layanan yang dilakukan ATR/BPN melalui kombinasi digitalisasi dan layanan tatap muka yang adaptif menjadi langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Inovasi tersebut tidak hanya mempermudah proses administrasi pertanahan, tetapi juga meningkatkan transparansi serta kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan.
Angelita berharap inovasi yang telah berjalan baik tersebut terus dipertahankan dan dikembangkan mengikuti kemajuan teknologi.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini. I love ATR/BPN,” pungkasnya.( Sar).
