Kab. Karawang | Serulingmedia.com – Pemanfaatan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku terbukti memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai urusan pertanahan.
Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang, Indri, mengaku merasakan langsung manfaat layanan digital tersebut karena tidak lagi harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling. Kita tidak tahu giliran kita kapan, jadi bisa datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” ujar Indri saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Kabupaten Karawang, Selasa (29/10/2025).
Menurutnya, dengan adanya Antrian Online, masyarakat kini bisa mengetahui secara pasti kapan mereka akan dilayani sehingga waktu kedatangan ke kantor dapat disesuaikan.
“Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” tambah Indri yang datang untuk mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik (HM) untuk bangunan rumah toko miliknya.
Meski sempat kebingungan di awal karena belum terbiasa menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, Indri mengaku aplikasi tersebut mudah dipahami dan digunakan.
“Kadang kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi kalau udah dicoba, ternyata gampang,” katanya sambil menunjukkan tampilan aplikasi Sentuh Tanahku di ponselnya.
Indri juga menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital ini. Ia berharap masyarakat lain segera memanfaatkan fitur Antrian Online karena terbukti membantu mempercepat dan menertibkan proses pelayanan.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya,” ungkapnya.
Fitur Antrian Online tidak hanya membantu menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga menjadikan proses pelayanan di Kantor Pertanahan lebih tertib, efisien, dan transparan.
Ke depan, pemanfaatan layanan digital seperti Sentuh Tanahku diharapkan semakin meluas sehingga semakin banyak masyarakat yang merasakan kemudahan dalam mengurus berkas pertanahan tanpa harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik bedanya dari yang dulu-dulu,” pungkas Indri.(Sar).
