Batu | Serulingmedia.com.– Lurah Sisir, Kecamatan Kota Batu, Muhammad Viata Aria Pranaka, S.STP., meluncurkan program inovatif bertajuk “Sinergitas Paijo Jogo Beras Pulen” pada Agustus 2024.
Program ini merupakan langkah terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Sisir dengan mendekatkan layanan kepada masyarakat, memfasilitasi ruang diskusi antara pemerintah dan warga, serta menyediakan pelayanan berbasis digital.
“Paijo” adalah akronim dari Pamong Ider Projo, sebuah program jemput bola di mana aparat kelurahan terjun langsung ke wilayah RW untuk memberikan pelayanan publik secara langsung. Viata menyebutkan bahwa langkah ini bertujuan untuk mempercepat dan memudahkan akses layanan masyarakat.
Selain itu, program Jogo Beras (Jagong Bareng Masyarakat) dirancang sebagai ruang diskusi terbuka antara pemerintah dan warga.
Diskusi ini akan digelar secara berkala untuk membahas berbagai isu lokal dan mencari solusi bersama, meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan.
Melalui program Pulen (Pelayanan Online), Lurah Sisir juga memfasilitasi pelayanan publik secara digital. Aplikasi WhatsApp digunakan sebagai platform untuk pengurusan dokumen, permohonan izin, dan pelaporan keluhan.
“Dengan Pulen, kami ingin mempercepat proses birokrasi dan mengurangi antrian di kantor kelurahan, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan secara lebih cepat dan mudah.” Jelas Viata, Senin sianng ( 30/9/2024 ).
Kelurahan Sisir merupakan salah satu pusat kehidupan di Kota Batu yang dihadapkan pada tantangan pelayanan publik yang lamban dan kurang responsif.
“Meskipun populasi terus berkembang, pelayanan publik sering kali tidak memenuhi harapan masyarakat. Diperlukan inovasi dan evaluasi menyeluruh agar responsivitas dan kualitas pelayanan dapat ditingkatkan.” Ungkap Viata.
Menurut Viata, Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kelurahan Sisir memegang peran sentral dalam keberhasilan program ini. “Sinergitas antara ASN sangat penting untuk memastikan koordinasi yang baik dalam pelayanan, sehingga tujuan pelayanan optimal dapat tercapai,” jelasnya.
Program Sinergitas Paijo Jogo Beras Pulen ini diharapkan dapat menjadi solusi atas tantangan pelayanan publik di Kelurahan Sisir, yang mencakup sektor-sektor vital seperti administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, dan infrastruktur.
Program ini juga didukung oleh PJ Walikota Batu, Aries Agung Paewai, yang turut meresmikan program ini pada tahun 2023.
Respon masyarakat terhadap inovasi ini sangat positif. Kehadiran langsung pelayanan kelurahan di tengah warga memudahkan akses, mengurangi birokrasi, dan mempercepat penanganan masalah.
Program ini juga meningkatkan keterlibatan warga dalam pemerintahan lokal, menciptakan hubungan yang lebih harmonis antara pemerintah dan masyarakat.
Pelaksanaan aksi perubahan ini berlangsung dari Agustus hingga Oktober 2024, dan diharapkan dapat menjadi landasan kuat bagi peningkatan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kelurahan Sisir. ( Eno ).
