Cangkruk Bareng SP4N LAPOR! di Pasar Induk Among Tani, Kota Batu: Edukasi Masyarakat Tingkatkan Pelayanan Publik
Batu | Serulingmedia.com – Food Court lantai 3 Pasar Induk Among Tani, Kota Batu, menjadi tempat digelarnya acara santai bertajuk “Cangkruk Bareng SP4N LAPOR!” pada Sabtu (25/01/2025).
Acara ini mempertemukan perwakilan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) dengan Pemerintah Kota Batu, untuk mendiskusikan pentingnya layanan pengaduan nasional SP4N LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).
Dalam diskusi tersebut, hadir Kepala Dinas Kominfo Kota Batu, Onny Ardianto, dan Kepala Diskumperindag Kota Batu, Aries Setyawan.
Koordinator pelaksana kegiatan, Rosikin, yang merupakan Analis Kebijakan Madya Deputi Pelayanan Publik KemenPAN-RB, menjelaskan bahwa SP4N LAPOR! adalah jembatan efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi terkait pelayanan publik.
“Kami memastikan semua laporan ditindaklanjuti sesuai prinsip ‘No Wrong Door Policy’ sehingga masyarakat tidak perlu khawatir laporan mereka salah sasaran,” ujar Rosikin.
Sementara itu, Insan Fahmi, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat KemenPANRB, menekankan pentingnya peran generasi muda dalam memanfaatkan platform ini.
“Sebagian besar pengguna SP4N LAPOR! adalah generasi muda. Kami mengajak kalian untuk aktif melaporkan pelayanan yang dirasa kurang optimal,” tuturnya.
Dukungan penuh juga diberikan Pemerintah Kota Batu. Onny Ardianto menjelaskan bahwa setiap SKPD di Kota Batu telah menunjuk operator khusus untuk menangani laporan yang masuk.
“Alhamdulillah, semua SKPD, terutama Dinas PUPR, sangat responsif dalam menyelesaikan laporan masyarakat,” ungkapnya.
Acara yang berlangsung sejak pagi ini juga diramaikan dengan pemeriksaan kesehatan gratis dan simulasi penggunaan aplikasi SP4N LAPOR! untuk masyarakat.
Salah seorang penjual di pasar, Cak Kinun, berharap layanan ini dapat mempercepat penyelesaian masalah.
“Kalau lewat SP4N LAPOR! bisa lebih cepat, saya dukung penuh. Semoga masalah seperti sampah pasar bisa segera tertangani,” ujarnya.
Dengan pendekatan santai, “Cangkruk Bareng SP4N LAPOR!” berhasil menggugah semangat masyarakat Kota Batu untuk lebih aktif berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan serupa direncanakan akan terus diperluas ke berbagai daerah di Jawa Timur.
SP4N LAPOR! sendiri telah terintegrasi dengan 548 pemerintah daerah di Indonesia, termasuk Kota Batu. Layanan ini dapat diakses melalui situs “lapor.go.id”, aplikasi mobile SP4N LAPOR!, atau melalui SMS ke 1708.(Eno).
