Ossy Dermawan Sidak Layanan BPN Lampung, Tekankan Integritas dan Pelayanan Prima untuk Masyarakat
Bandar Lampung | Serulingmedia.com – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan bahwa wajah Kementerian ATR/BPN ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diterima masyarakat.
Karena itu, seluruh jajaran BPN di Provinsi Lampung diminta meningkatkan profesionalisme dan menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan pertanahan.
Pesan tersebut disampaikan Ossy saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Lampung dan seluruh Kantor Pertanahan se-Lampung, sekaligus meninjau langsung pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung, Minggu (28/6/2026).
Menurut Ossy, sebagian besar tugas ATR/BPN merupakan pelayanan publik sehingga kepuasan masyarakat menjadi ukuran utama keberhasilan instansi.
“Delapan puluh persen pelayanan ATR/BPN adalah pelayanan publik. Artinya, keberhasilan kita dinilai dari bagaimana masyarakat yang datang dapat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan memuaskan,” ujarnya.
Ia menilai, kualitas pelayanan dimulai dari loket informasi yang menjadi titik pertama masyarakat berinteraksi dengan petugas.
Karena itu, petugas di garis depan harus mampu memberikan informasi yang jelas, ramah, sekaligus menghadirkan solusi atas setiap persoalan pertanahan yang dihadapi warga.
Dalam kunjungan tersebut, Wamen ATR/Waka BPN juga meninjau pelaksanaan Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN).
Program ini memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk mengurus layanan pertanahan pada akhir pekan sehingga lebih mudah diakses, terutama bagi warga yang tidak memiliki waktu pada hari kerja.
Didampingi Kepala Kanwil BPN Provinsi Lampung Hasan Basri Natamenggala dan Kepala Kantah Kota Bandar Lampung Ulin Nuha, Ossy melihat langsung proses pelayanan, termasuk pencetakan Sertipikat Elektronik bagi masyarakat yang telah menyelesaikan proses roya.
Pada kesempatan yang sama, ia juga menyerahkan dua sertipikat Barang Milik Negara (BMN) kepada Kantor Wilayah Kementerian Ketenagakerjaan dan Pemerintah Provinsi Lampung sebagai bagian dari upaya penataan aset negara.
Mengakhiri kunjungannya, Ossy mengingatkan bahwa transformasi pelayanan tidak akan berhasil tanpa didukung sumber daya manusia yang profesional.
Menurutnya, profesionalisme harus diwujudkan melalui ketelitian dalam pemetaan dan pengukuran, kecepatan bekerja, serta akurasi dalam setiap produk layanan pertanahan.
Kegiatan pembinaan dan peninjauan ini merupakan bagian dari langkah Kementerian ATR/BPN untuk memastikan reformasi birokrasi di bidang pertanahan berjalan efektif, sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin transparan, cepat, dan berintegritas.
Turut mendampingi Wamen ATR/Waka BPN dalam kunjungan tersebut Tenaga Ahli Menteri Bidang Administrasi Negara dan Good Governance Ajie Arifuddin serta Tenaga Ahli Menteri Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis Hendri Teja.( Sar).
