Menteri Nusron Tegaskan Reformasi Layanan Pertanahan, BPN Aceh Diminta Prioritaskan Kepuasan Masyarakat
Banda Aceh | Serulingmedia.com – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Karena itu, seluruh jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh diminta terus mempercepat reformasi pelayanan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Pesan tersebut disampaikan Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Menurutnya, keberhasilan transformasi Kementerian ATR/BPN tidak hanya diukur dari capaian administrasi, tetapi dari kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Menteri Nusron.
Dalam arahannya kepada para Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Nusron meminta setiap satuan kerja melakukan pembenahan secara menyeluruh agar pelayanan pertanahan semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Ia menekankan bahwa transformasi pelayanan harus dibangun melalui sistem kerja yang terukur dan didukung sumber daya manusia yang profesional.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Nusron juga mengingatkan bahwa seluruh jajaran ATR/BPN merupakan pelayan publik yang harus mengedepankan kepentingan masyarakat dalam setiap layanan pertanahan.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesannya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, memaparkan laporan kinerja seluruh satuan kerja BPN di wilayah Aceh sebagai bagian dari evaluasi dan penguatan kualitas layanan.
Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam kegiatan tersebut Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.( Sat).
